FAQ
Unsere häufigtsen gestellten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. In der Regel versenden wir direkt am nächsten Werktag dein Paket. Es wird per DHL verschickt und innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir zugestellt.
Wo werden produzieren wir?
Unsere Produkte werden zu 100% in Deutschland hergestellt. Das Shampoo wird in der Nähe von Frankfurt am Main produziert, während die Lanolin Creme im Ruhrgebiet entwickelt und in einer kleinen Handmanufaktur gefertigt wird. Made in Germany – Qualität aus deutscher Handwerkskunst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Innerhalb Deutschlands bieten wir Standardversand für 4,95€ und Express-Versand für 9,99€ an. Ab 29,00€ versenden wir Versandkostenfrei per Standardversand. Europaweit versenden wir zum Pauschalpreis von 15,99€ (nur Standardversand). Den genauen Versandpreis siehst du vor Abschluss deiner Bestellung.